営業中にダーツマシンの画面が映らなくなった。盤面が割れた。電源が入らない。お客様が楽しみにしている設備だけに、止まったときの修理代と、いつ直るのかが気になります。

この記事では、ダーツマシンをレンタルで扱うセールス株式会社が、故障したときにかかる費用と、0円になる範囲・ならない範囲、連絡から修理までの流れを整理します。

ダーツマシンが故障したとき、修理費用はいくらかかりますか？

当社のレンタルでは、自然故障の修理代・部品代・出張修理費は月額料金に含まれ、別途0円です。かかるのは、お客様が故意に壊した場合の修理費用だけです。購入したマシンと違い、修理のたびに見積もりを待つ必要はありません。

出典：セールス株式会社「既存顧客向けサポート」「よくある質問」「設置後も安心！フルメンテナンス」（2026年9月17日確認）

月額に含まれる「フルメンテナンス」は、どこまで無料ですか？

修理、部品交換、出張費、日常の動作確認、ダーツ用品の補充までが月額に含まれます。当社の料金ページでは、月額に含まれるものとしてマシン本体のレンタル代、初期費用・設置費用、メンテナンス代金（修理代金）、年2回のダーツ用品無償提供を挙げ、設置費・メンテ費・修理代・撤去費用は別途請求しないとしています。

矢やチップなど、消耗品の扱い

ダーツの矢、チップ、フライト、スローラインのシールは月額料金に含まれます。追加の補充は年2回まで無償でお届けしており、設置時にも当社でご用意します。お店で消耗品を買い足して経費を管理する手間はかかりません。

出典：セールス株式会社「設置後も安心！フルメンテナンス」「取扱機種紹介・料金システム」（2026年9月17日確認）

どんな故障なら、自分で直そうとしないほうがよいですか？

盤面の割れ、矢の詰まり、画面が映らない、電源が入らないといった症状は、無理に触らず連絡してください。特に刺さって抜けなくなった矢や割れた盤面を無理に取り除こうとすると、部品を傷めることがあります。写真を送っていただければ、訪問して交換します。

電源が入らないときに、先に1つだけ確かめること

電源が入らないときは、まずコンセントが抜けていないかを確認してください。ダーツマシンは家庭用コンセント（AC100V）で動きます。それでも入らなければ、電話かLINEでご連絡ください。平日9〜18時であれば、最短で当日に伺います。

出典：セールス株式会社「既存顧客向けサポート」「よくある質問」（2026年9月17日確認）

お客様が壊してしまったときは、正直に伝える

お客様が勢いよく投げて盤面を割ってしまった、酔ったお客様が本体にぶつかった、という場面もあり得ます。故意に破損された場合は修理費用が店舗負担になりますが、自然故障なら費用はかかりません。どちらに当たるかを自分で判断せず、起きたことをそのまま担当者に伝えてください。写真と状況が分かれば、必要な部品を持って伺えます。

出典：セールス株式会社「よくある質問」（2026年9月17日確認）

うちの店の今の状態は、すぐ連絡したほうがよいですか？

下のチェックで、今の状態を整理してください。当てはまる数が多いほど、営業への影響が出る前に連絡したほうがよい状態です。レンタル中のお店だけでなく、購入したマシンの修理で困っているお店の判断材料にもなります。

連絡してから修理が終わるまで、どれくらいかかりますか？

電話かLINEで症状を伝えていただき、遠隔で原因が分かればその場で解決します。訪問が必要な場合は最短の日時で伺います。平日9〜18時なら最短で当日、夜間や休日にLINEをいただいた場合は翌営業日の朝一番に確認し、優先して修理に伺います。

夜間・休日は、LINEで写真を送っておく

夜間や休日に故障した場合も、LINEなどで症状を送っておけば、翌営業日の朝一番に内容を確認します。症状の写真があると、必要な部材を揃えてから伺えるため、訪問後の修理が早く終わります。

連絡するときに伝えると、対応が早くなる4つのこと

この4つがそろっていると、遠隔で解決できるかどうかの判断と、訪問に必要な部材の準備が一度で済みます。当社では、トラブルの内容を担当の営業にお伝えいただくだけで対応を始めます。

出典：セールス株式会社「既存顧客向けサポート」「よくある質問」（2026年9月17日確認）

購入したダーツマシンと、レンタルでは修理の負担がどう違いますか？

レンタルでは修理とメンテナンスを当社がすべて行い、お店はトラブルの内容を担当者に伝えるだけです。当社のページでも、購入を考えているお店の不安として、メンテナンスや消耗品の交換をどうするか、不要になったときどうするかを挙げ、まずレンタルで試すことをおすすめしています。

古くなった機種を、別の機種に替えることもできる

故障とは別に、使っているうちに別の機種を試したくなることもあります。当社では、利用中のプランから最新機種へのアップグレードにも対応しており、設置スペースを確認したうえで最適なプランを再提案します。1回目の機種変更は無料で、2回目からは担当営業へのご相談になります。契約は1年単位で、期間満了での撤去は無料です。修理の手配を抱え込まずに、機種ごと見直せる点もレンタルの特徴です。

出典：セールス株式会社「本当にダーツマシン購入で大丈夫ですか？レンタルのすすめ」「既存顧客向けサポート」「よくある質問」（2026年9月17日確認）

ダーツマシンの故障と修理費用について、よくある質問は？

故障や修理の費用について、よくいただく質問をまとめました。いずれも2026年9月時点の当社のレンタル契約（フルメンテナンス）の内容です。

修理の心配を減らすには、何を見て業者を選べばよいですか？

月額に修理代・部品代・出張費が含まれているか、故障の連絡手段と対応時間が決まっているかを確かめてください。当社の導入事例では、飲食店からオフィスまで、実際の設置の様子を紹介しています。

設置したお店の様子を、導入事例で見る

飲食店・オフィスなど、当社がダーツマシンを設置したお店の様子を写真で紹介しています。

導入事例を見る