よくあるトラブル質問
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Q.1

利用中のプランから、最新機種へアップグレードできますか?
契約変更

A.1

もちろん可能です。設置スペースの確認も含めて担当者が伺い、店舗に合わせた最適なプランを再提案します。

契約変更

Q.2

解約したい場合、撤去費用や違約金はかかりますか?
解約

A.2

ご契約は基本的に1年単位です。期間満了での撤去は無料ですが、中途解約される場合は残月数分のご利用料金をお支払いいただきます。

解約

Q.3

夜間や休日に故障した場合の対応はどうなりますか?
故障・修理

A.3

LINE等で詳細をお送りください。翌営業日の朝一番に内容を確認し、優先的に修理にお伺いします。

故障・修理

Q.4

メンテナンスや機器の動作確認は有料ですか?
メンテナンス サポート

A.4

日常的な動作確認やメンテナンスに別途費用はかかりません。フルメンテナンス契約内で無料で対応します。

メンテナンス サポート

Q.5

盤面の割れや矢の詰まりはどう修理依頼すればいいですか?
トラブル 部品・消耗品 サポート

A.5

無理に取り除かず、LINE等から写真付きでご連絡ください。スタッフが訪問し無料で部品交換します。

トラブル 部品・消耗品 サポート

Q.6

電源が入りません。最短いつ修理に来てくれますか?
トラブル 故障・修理

A.6

コンセントを確認後、お電話かLINEでご連絡ください。平日9〜18時なら最短当日に伺います。

トラブル 故障・修理

Q.7

設置後の売上が思うように 伸びません。相談に乗ってもらえますか?
サポート

A.7

もちろんです。1,000店舗超の実績から、お店の業態・客層・立地に合わせた集客方法を一緒に考えます。

「マシンを売る」のではなく「お店の利益を作る」これが当社の信念です。

サポート

Q.8

2台目のマシン追加、または 別機種への変更を検討中です。
契約変更 サポート

A.8

担当営業または公式LINEへお気軽にご相談ください。

現場確認の上、店舗状況に応じて最適な機種・配置をご提案します。 1回目の機種変更は無料で行います。2回目からは営業担当へご相談ください。

契約変更 サポート

Q.9

ダーツの矢・チップが切れました。 補充・交換はどうすれば?
部品・消耗品 サポート

A.9

矢やチップなどの消耗品は、年2回無償でお届けいたします。

現状すべてのお客様がこちらの内容で対応できております。

部品・消耗品 サポート

よくあるトラブル質問一覧

こんな質問がよく質問されています

1

契約変更

Q

利用中のプランから、最新機種へアップグレードできますか?

A

もちろん可能です。設置スペースの確認も含めて担当者が伺い、店舗に合わせた最適なプランを再提案します。

2

解約

Q

解約したい場合、撤去費用や違約金はかかりますか?

A

ご契約は基本的に1年単位です。期間満了での撤去は無料ですが、中途解約される場合は残月数分のご利用料金をお支払いいただきます。

3

故障・修理

Q

夜間や休日に故障した場合の対応はどうなりますか?

A

LINE等で詳細をお送りください。翌営業日の朝一番に内容を確認し、優先的に修理にお伺いします。

4

メンテナンス サポート

Q

メンテナンスや機器の動作確認は有料ですか?

A

日常的な動作確認やメンテナンスに別途費用はかかりません。フルメンテナンス契約内で無料で対応します。

5

トラブル 部品・消耗品 サポート

Q

盤面の割れや矢の詰まりはどう修理依頼すればいいですか?

A

無理に取り除かず、LINE等から写真付きでご連絡ください。スタッフが訪問し無料で部品交換します。

6

トラブル 故障・修理

Q

電源が入りません。最短いつ修理に来てくれますか?

A

コンセントを確認後、お電話かLINEでご連絡ください。平日9〜18時なら最短当日に伺います。

7

サポート

Q

設置後の売上が思うように 伸びません。相談に乗ってもらえますか?

A

もちろんです。1,000店舗超の実績から、お店の業態・客層・立地に合わせた集客方法を一緒に考えます。

「マシンを売る」のではなく「お店の利益を作る」これが当社の信念です。

8

契約変更 サポート

Q

2台目のマシン追加、または 別機種への変更を検討中です。

A

担当営業または公式LINEへお気軽にご相談ください。

現場確認の上、店舗状況に応じて最適な機種・配置をご提案します。 1回目の機種変更は無料で行います。2回目からは営業担当へご相談ください。

9

部品・消耗品 サポート

Q

ダーツの矢・チップが切れました。 補充・交換はどうすれば?

A

矢やチップなどの消耗品は、年2回無償でお届けいたします。

現状すべてのお客様がこちらの内容で対応できております。

10

トラブル 故障・修理

Q

ダーツマシンが突然動かなくなりましたがどうすればいいですか?

A

お電話、LINEでご連絡ください。

トラブルの内容を伺った上で、迅速に対応いたします。 出張修理費・部品代はすべて月額料金に含まれています。

11

Q

オフラインで通信対戦はできない?

A

できません。Spectrum e-TECはオフラインモデルのため、通信対戦・カード機能はありません。それらをご希望の場合は、DARTSLIVE 3をご検討ください。

12

Q

VSPHOENIX(同価格¥20,000)と比べてどう?

A

ゲームプログラムがPHOENIXの方が新しく、お店での稼働状況はPHOENIXの方が良いためPHOENIXをオススメします。


13

Q

上付け・横付けの選択肢は?

A

横付けタイプでのダブルモニターも可能です。現場調査時に最適な取付方法をご案内いたします。


14

トラブル

Q

ダブルモニターだと場所をすごく取りませんか?

A

高さは他のマシンと変わりません。横幅は他のマシンよりもスリムです。


15

Q

ダーツ初心者でも盛り上がれますか?

A

ダーツ初心者の方でも遊んでいただけますが、平成初期に発売されたプログラムのため新しいゲームではございません。新型グランプロやPHOENIXオフライン、ダーツライブ2オフラインの方が新しいプログラムのため積極的なご案内は行っておりません。


16

Q

パーティゲームのスーパーカウントアップって何ですか?

A

人気のパーティーゲーム。ルールがシンプルでダーツ初心者でもすぐ参加でき、初心者でも高得点が出るかも!?みんなで盛り上がれる代表的なゲームの一つです。


17

Q

ダブルモニターって何が違いますか?

A

通常マシン1台にモニターは1つですが、2つモニターを取り付けることで視覚的インパクトが強く、エンタメ性が一段と高くなります。


18

Q

どんな店舗におすすめですか?

A

天井高が2.1〜2.3mの店舗、横幅に制約のある狭小店舗、内装にスタイリッシュさを重視するバー・カフェ・ダイニング。当社ラインナップでは唯一、物理制約の厳しい店舗にも対応可能な機種です。

19

トラブル

Q

他機種との違いは「高さ」だけですか?

A

主な違いは高さと幅です。ゲーム機能やオフライン仕様は新型GRAN PROやVSPHOENIXと基本的に同等。価格は月¥20,000で、低い天井向けの「省スペース版」と理解いただいて差し支えありません。

20

Q

ダーツバーとしての存在感は出ますか?

A

高さは低めでも、モニター中央配置でスタイリッシュ。「ダーツがある」という認識は十分に与えられます。むしろ高すぎないため、店内の他のインテリアと調和しやすく、デザインに統一感が出ます。

21

Q

何坪くらいの店舗から設置できますか?

A

10坪程度から問題なく設置できます。プレイ用のスペース(ダーツマシンの前1.5〜2m)を確保できれば、お客様の動線とも両立。8坪での導入事例もあります。

22

Q

横幅は他機種と比べてどうですか?

A

横幅670mmという最小クラスの寸法。新型GRAN PRO(780mm)、VSPHOENIX(700mm)と比較しても狭く、横方向のスペースに制約のあるカウンター内や通路脇にも設置できます。

23

Q

天井高が低い分、機能や見た目で犠牲はありませんか?

A

ゲーム機能はオフライン他機種と同等。違いはモニター位置(中央配置でスッキリ)と省スペース設計のみ。むしろスタイリッシュな見た目で、内装にこだわるオシャレな店舗からも好評です。

24

Q

高さが低いと聞きましたが、本当ですか?

A

本当です。他の機種と比べても低く2050mmです。通常はモニターを上付けor横付けにして設置しますが、ダーツマシンの真ん中にモニターがついているので高さが低く、横幅にも限りがある場所に設置可能です。

25

Q

上付け・横付けの選択肢は?

A

現場調査時に最適な取付方法をご提案いたします。


26

Q

DARTSLIVE2EXとどっちを選べばいい?

A

客層と店舗規模で判断します。ガチ勢中心の本格店なら3、一般客中心の中小店舗ならオフラインのダーツライブ2EX。月¥50,000の差は大きいため、「カード機能・通信対戦」を本当に求める客層がいるかで決定するのが現実的です。

27

Q

月¥75,000を回収できる店舗とは?

A

本格的なダーツバー、ダーツ経験者が多く集まる店舗、客数の多いゲームセンターや駅前で好立地の大型店舗。一般的なバー・居酒屋では月¥75,000の回収が難しい場合があるため、無理にDARTSLIVE 3を選ぶ必要はありません。


28

Q

ガチ勢ばかり集まって、一般客が離れませんか?

A

一般客との両立を目指すなら、オフラインダーツマシンの方がお店の雰囲気が変わることなくご利用いただけます。


29

Q

23.8型大型タッチパネルのメリットは?

A

23.8型の大型ディスプレイで、ゲーム画面・スコア・演出の視認性が圧倒的。本体としての存在感も大きく、店内のインパクトが強くなります。

30

Q

インターネット回線は自前で用意しますか?

A

お客様にてNTT光回線の申し込みが必要です。


31

Q

カード機能のメリットは?

A

お客様の個人スコアが店舗を跨いで永続管理されます。いまの自分のダーツレベルやBULLに入った回数などをスマートホンで見ることができます。


32

Q

通信対戦って具体的にどう機能しますか?

A

全国のDARTSLIVE設置店のプレイヤーと、リアルタイムで対戦できます。専用カードでスコア管理・全国ランキングに参加可能。

33

Q

月¥75,000は本当に必要ですか?高すぎませんか?

A

本当です。 業界最新のオンライン機種で、ガチ勢の常連客が集まる本格ダーツバー・専門店向け。 一般的な飲食店ならオフラインタイプのダーツライブ2EX(¥25,000)から始めるのが現実的です。


34

Q

どんな店舗におすすめですか?

A

ダーツ経験者の常連が多い店舗、ダーツライブブランドを集客力に活用したい店舗、SNS拡散を狙いたい店舗。10〜20坪のバー、ダイニング、エンタメ系店舗での導入が多いです。

35

Q

ダーツライブ愛好家を集客できますか?

A

競合店が多いためダーツライブを設置しているだけで愛好家を集客するのは難しい状況です。戦略、戦術を考えながら取り組んでいくことが大切です。


36

Q

上付け・横付けはどう選びますか?

A

現場調査時に最適な取付方法をご案内いたします。


37

Q

SNSで映える機種を探しています。DARTSLIVE2EXは映えますか?

A

光る盤面はSNS映えに非常に強い。お客様が投げて命中した瞬間の光と演出は写真・動画で映え、お店のInstagram等での拡散効果が期待できます。

38

Q

月¥25,000は新型GRAN PROの¥15,000より高い価値はありますか?

A

光る盤面、ダーツライブの音やグラフィックでダーツがしたい!そんなお客様は新型グランプロよりもオススメできます。


39

機械操作

Q

パーティゲームは少ないと聞きましたが?

A

オフラインタイプはスタンダードなゲーム(ゼロワン、クリケット、カウントアップなど)のみでパーティゲームは遊戯できません。
オンラインタイプはヤムヤムなどのパーティゲームの遊戯が可能となります。

40

機械操作

Q

カード使えますか?

A

オンラインタイプはカード使用可能
オフラインタイプの場合は使用できません。
オンラインの場合は別途通信費のご負担が発生します。

41

Q

DARTSLIVE 3との違いは何ですか?

A

DARTSLIVE2EXは月¥25,000のオフライン、3は月¥75,000のオンライン仕様(最新モデル・23.8型大型タッチパネル・通信対戦・カード機能)。基本のゼロワン・クリケットならDARTSLIVE2EXで十分、本格的なダーツ体験を提供したいなら3です。

42

Q

「光る盤面」って具体的にどう違いますか?

A

盤面のセグメント(投げる的の各区画)がLEDで光ります。命中時の光と音の演出が大きく、視覚的なインパクトと達成感が標準的なダーツマシンよりも数段高い。お客様の盛り上がりに直結し、SNSでの写真映えも向上します。

43

Q

どんな店舗におすすめですか?

A

固定費を抑えPHOENIXを導入したいお店。10〜20坪程度の中規模店舗での導入事例が多いです。居酒屋、バー、ガールズバー、カラオケなど、どんな業種にもオススメできます。オフィスにもオススメです。

44

Q

オンラインで通信対戦はできますか?

A

オフラインからオンラインへお切替えいただければ通信対戦可能です。

45

Q

新型GRAN PROより¥5,000高い理由は?

A

新型グランプロは旧型マシンを活用しているためお安くご提供できております。PHOENIXはグランプロ用の旧型マシンを活用できないため価格差がございます。

46

Q

上付け・横付けはどう選べばいい?

A

現場調査時に最適な取付方法をご提案いたします。

47

Q

ネット回線不要のメリットは何ですか?

A

通信費がかからない、ネット環境の準備不要、安定運用。お店のWi-Fiが弱い、通信費を増やしたくないお店にも問題なく設置できます。回線トラブルでマシンが止まる心配もありません。

48

Q

解約はいつでもできますか?

A

1年契約のため、契約満了時はいつでも解約可能。中途解約も残月数分のレンタル料お支払いで可能で、撤去費用は無料です。万が一合わなかった場合のリスクも限定されています。

49

Q

メンテナンスは別途費用がかかりますか?

A

かかりません。フルメンテナンス込みのレンタル契約のため、月¥15,000のみです。

50

Q

どんな店舗に最も合いますか?

A

「コスト最小で始めたい」「ダーツマシンの経験がない」店舗に最適。バー、居酒屋、カラオケ、ダイニング全般。10〜15坪程度の中小規模店舗での導入事例が多いです。

51

Q

月¥15,000のレンタル料で、本当に元が取れますか?

A

月¥15,000(税別)で175万円の売り上げにつながっているお店もあります。当社のシミュレーターで試算が可能です。

52

Q

DARTSLIVE2EXとの違いは何ですか?

A

主な違いはブランドと盤面、ゲーム数。DARTSLIVE2EX(オフライン)は「光る盤面」が特徴で月¥25,000、新型GRAN PROは標準的な「光らない盤面」で月¥15,000。DARTSLIVE 2(オフライン)はスタンダードなゼロワン、クリケット、カウントアップの他、数種類のゲームのみ。新型グランプロはスタンダードなゲームからロボット対戦、パーティゲームまで幅広く収録ダーツライブは最大4人、新型グランプロ最大8人でゲームできます。

53

機械操作

Q

モニター上付けと横付けは何が違う?どちらを選べばいいですか?

A

現場調査時に最適な取付方法をご提案いたします。

54

Q

パーティゲームは何種類くらい収録されていますか?

A

スタンダード(ゼロワン、クリケット、カウントアップ)に加え、8種類のパーティゲームを収録。その他、ロボット対戦モードやPRACTICEモードに12種類ゲームがございます。

55

トラブル

Q

初めてダーツマシンを導入する初心者です。新型GRAN PROで大丈夫ですか?

A

はじめて導入するお客様には新型グランプロがオススメです。低価格で導入でき、タッチパネル操作なのではじめての方でも簡単にご利用いただけます。ゼロワン、クリケットなどのスタンダードなゲームだけでなく、パーティゲームまで幅広く収録されています。きっとご満足いただけます!

56

Q

¥15,000という最低価格ですが、品質や機能に問題はありませんか?

A

ダーツライブ3など上位機種と比較しても、スタンダードゲーム(ゼロワン・クリケット)の品質に差はありません。価格を抑えられているのは、ブランド料・オンライン通信機能を省いているため。エントリー機種として十分な性能です。

57

Q

ハウスダーツなどのダーツ用品がなくなったので、追加してほしい。

A

ハウスダーツなどのダーツ用品は不足した場合、年2回は無償提供させていただきます。 お気軽に営業担当までご連絡ください。

58

Q

知り合いのお店を紹介したいんだけど・・・。

A

貴重なご紹介、誠にありがとうございます。ご紹介者様のお顔を潰すことのないよう、精一杯対応させて頂きます。

59

Q

支払い方法は途中で変更できますか?

A

可能です。担当営業まで連絡ください。

60

Q

契約の際に用意するものはありますか?

A

契約の際は下記をご用意ください。

会社印鑑(法人名義の場合)、代表者様(オーナー様)印鑑、身分証明書 月々のお支払いが引き落としの場合、銀行印、通帳をご用意ください。

電子契約書の場合は印鑑不要、代表者様のメールアドレスが必要となります。

61

Q

お支払いには何が使えますか?

A

お支払いは初回のみ現金でお願いいたします。 2回目からは銀行引き落とし、クレジットカード、コンビニ払いからお選びください。

62

トラブル

Q

メンテナンスは、自分でやらなきゃいけないの?

A

ご安心ください。ダーツマシンの修理、メンテナンスは全て当社にて行います。そして修理代金は無料です。お客様はトラブルの内容を担当の営業マンへ伝えるだけです。マシントラブル時の対応は当社休業日を除き、必要な部材を揃えてできるだけ早くお伺いさせて頂いております。

設置店舗様から高い評価を頂いております。 

63

トラブル

Q

お店のお客様がダーツマシンを壊してしまった。

A

故意に破損された場合は、設置店舗様へ修理費用をご負担頂いております。

自然故障の場合は費用は発生しませんので、ご安心くださいませ。

64

Q

ダーツマシン売上はどうなるの?

A

100円玉のダーツ売上は100%お店の収益となります。

65

Q

ダーツマシンを設置するのは本当に無料ですか?

A

無料でございます。

66

機械操作

Q

解約の時はどうなるの?

A

途中解約は残りのレンタル代金の残債をお支払い頂ければ可能です。
【例】8か月でご解約の場合は残り4か月分のお支払いをお願いしております。

67

Q

契約期間はありますか?

A

1年契約となっております。

68

Q

ダーツバーではないんですが、設置できますか?

A

ぜひ設置させてください。居酒屋やカフェ、カラオケボックスなどにも多く設置させて頂いております。

69

Q

ダーツの設置場所を移動したい。勝手に行って良いか?

A

事前に営業担当までご連絡ください。対応方法をご案内させて頂きます。

70

Q

依頼してからどのくらいでダーツマシンの設置ができますか?

A

最短で現場調査から翌営業日。通常1週間程度でございます。部品の調達によりお時間を頂く場合もございます。

71

Q

ダーツマシンの設置時間はどのくらいかかるの?

A

1台当たり1時間から2時間程度でございます。現場により異なりますので、現場調査時にご説明させて頂きます。

72

Q

ダーツマシンのスイッチは営業中、お客様がいないときは消してていいの?

A

営業中はお客様がいないときでも常にスイッチを入れて頂くことをお願いいたしております。

73

トラブル

Q

電源は家庭用コンセントで大丈夫?

A

はい。家庭用コンセント(AC100V)でご利用頂けます。

74

Q

ダーツマシンの設置が可能なのかどうか、よく分かりません。実際に確認しに来てもらうことは可能ですか?

A

ダーツマシンの設置は可能です。事前に必ず現場調査を行い、お店のスペースに合わせた最適なご提案をいたします。狭い場所でも豊富な実績を活かして対応しますので、まずはお電話かフォームからご相談ください。

75

Q

オフライン最新プログラムなのに、どうして安いの?

A

旧型のダーツマシンをキレイにリフレッシュし、最新プログラムを搭載することでお安くご提供できています。